Reklamasjon på drill
Publisert: 02.09.2020
Nettbutikk avviser reklamasjonskrav på drill og påstår skrapemerker på siden av metallchuck er tegn på overbelastning frå brukerens side. Noko det åpenbart ikkje er, men snarere tegn på bruk ved trang tilkomst. Deretter påstår dei at forbrukerkjøpsloven §18 ilegger forbrukeren bevisbyrden og fraskriver seg videre bevisplikt. Er dette riktig tolkning av loven? I tillegg har bedriften fått produktet reparert uten samtykke og fakturert for det. Det overasker meg om det er lov.
Svar:
Jeg foreslår at du kontakter Forbrukerrådet og forklarer situasjonen.
Med vennlig hilsen, advokat Ida Helene Braastad Balke