Elkjøp har reservert stort beløp for kansellert bestilling
Jeg lurer på hva mine rettigheter er når Elkjøp.no har reservert over 5000,- på mitt kredittkort hos Santander i over 10 måneder for en bestilling som ble kansellert samme dag? Elkjøp.no har bedt Santander om å slette beløpet i dag, og tilbudt meg et gavekort på 300,- som kompensasjon. Jeg føler meg skikkelig tråkket på, og jeg har vært en kasteball hos kundeservice i snart 1 år. Har jeg rett til erstatning for at de ikke har opphevet reservasjonen innen rimelig tid?
Svar:
Du har nok krav på erstatning, men da må du beskrive hva som har vært ditt økonomiske tap. Erstatning tilsier at man blir satt i en posisjon som om feilen ikke var blitt begått hos Elkjøp. Dvs. hva ville skjedd med de kr. 5000,- om Elkjøp ikke hadde gjort denne feilen. Normalt er det tapte renter osv. Og dette er jo stort sett lave summer og de kr. 300,- dekker nok dette. Men du kan kreve dette som beløp og ikke bare som gavekort.