Feil i faktureringssystemet og krever nå betaling for 9 måneder
Tv-/internettleverandøren min har hatt en feil i sitt faktureringssystemet. Normalt faktureres jeg for tv og Internett på en faktura og har den som autogiro på nettbanken. Pga. en feil i deres systemer har jeg ikke blitt fakturert for tv-signaler de siste 9mnd, men jeg har fortsatt fått tv-signalene. Nå ringte leverandøren og krever at jeg betaler kr 4500,- for de leverte signalene, selv om feilen ligger hos dem. Jeg har ikke oppdaget det selv. Må jeg betale? Henvisning til lovtekst eller paragraf er fint.
Svar:
Rettigheter og plikter mellom deg og leverandør reguleres av avtalen mellom dere. Det følger av generell avtalerett at man plikter å betale for en tjeneste man har mottatt. Så lenge du har mottatt tjenesten i tråd med avtalen vil dermed leverandøren ha normalt sett ha krav på betaling selv om det ved en glipp ikke har blitt fakturert. Siden feilen ligger hos deg bør du imidlertid kunne forhandle frem en nedbetalingsordning.