Ikke mottatt faktura eller varsel
Vi har fått inkasso på en faktura for bompenger. Vi har ikke mottatt fakturaen, purring eller varsel. Vanligvis har vi mottatt eFaktura, men ikke denne gangen. Har kontaktet banken, de finner ingen eFaktura, men en aktiv eFaktura avtale. Dette vil ikke bomselskapet høre på og de har nå sluttet å svare på e-post. Hva gjør vi her? Vi vil ikke betale masse gebyr når ikke vi har fått fakturaen.
Svar:
Dere bør bare betale det som er den opprinnelige hovedstolen, men ikke gebyrene, også bestride at dere har betalingsplikt for gebyrene. Hvis inkassoselskapet da vil kreve inn dette må de eventuelt bringe saken inn for forliksrådet, noe de neppe gjør for så små summer. Hvis saken bringes inn for forliksrådet må dere vurdere om dere opprettholder deres anførsel eller om dere betaler. Hvis det blir full behandling i forliksrådet må inkassoselskapet eventuelt dokumentere at dere har fått faktura og varsel.