Må man betale faktura som er høyere enn avtalt?
Jeg har en pågående sak med Nextgentel ang retur av utstyr. Jeg var i en samtale med dem hvor jeg fikk info om at gebyrprisen skulle være på en sum på 798 kr. Fikk deretter en regning på 4499 kr. Jeg tar kontakt med Nextgentel som beklager for feilinfo i første omgang og at prisen er på 4499 kr. Har de lov til å gjøre dette? De nektet å redusere prisen til den første prisen som ble avtalt.
Svar:
Det er i utgangspunktet avtalefrihet i Norge. Hva som er avtalt vil imidlertid være et bevisspørsmål og normalt vil den profesjonelle part ha bevisbyrden i et slikt tilfelle som du beskriver. Spørsmålet er imidlertid om du kan bevise at det ble avtalt en pris på 798,-. Hvis du ikke kan det, så vil prisen avhenge av hva som fremgår av underliggende avtaler. Hvis prisen opprinnelig fremgår av bestemmelser i din opprinnelig avtale er det mulig at de kan opprettholde kravet, men det det er umulig å si så lenge jeg ikke har mer opplysninger om de konkrete forholdene.