Angrefrist

Jeg har abonnert på helsekosttabletter, på nett, og sa opp abonnementet for litt over et døgn siden. Jeg fikk en ny pakke tabletter i dag, og ringte firmaet NaturaMed Pharma og sa at jeg ville benytte meg av angrefrist og returnere tablettpakka som er uåpnet. (Forseglinga er ikke brutt). Firmaet svarer at det kun er angrefrist på den første pakka jeg mottok i abonnementet, og deretter er det ingen angrerett på pakkene. Er dette riktig?

Før du fremmer saken din for en klagenemnd må du ha forsøkt å forhandle frem en løsning direkte med selger. Hvis du velger å ta en tvist til en klagenemnd må du være forberedt på at saksbehandlingen kan ta lang tid. Saksbehandlingen i Forbrukertvistutvalget og de ulike bransjenes klagenemnder er gratis eller svært billig å […]

Hos Forbruker Europa, som er en del av Forbrukerrådet, kan du få råd ved kjøp av varer og tjenester i et annet EU-land eller Island. Forbruker Europa gir råd og veiledning i forbindelse med klagen og er også behjelpelig med å sende din klage til klagenemnder i Europa. Du kan også få bistand ved tvister. […]

Angrerett er noe annet enn en avbestillingsrett. Forbrukerkjøpsloven § 41 har regler om avbestillingsrett. En avbestilling må skje før varen er levert til forbrukeren, og forbrukeren kan her måtte betale erstatning til selger. Hva omfatter loven om angrerett? Angrerettloven gjelder ved salg av varer og tjenester utenom den næringsdrivendes faste forretningslokaler, og/eller der kjøper og […]